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Romantik Hotel Schweizerhof, Swiss Alp Resort

25.01.2025

2025-01-25T15:34:00+01:00

Customer Service

Romantik Hotel Schweizerhof, Swiss Alp Resort Grindelwald BE BE Schweiz

Reservation Agent (m/w) Gruppen & Bankett, ab 01.04.2025

Vollzeit

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Das 5 Romantik Hotel Schweizerhof ist ein privat geführtes Hotel im Berner Oberland im weltbekannten Feriendorf Grindelwald.

In den Restaurants Alpenterrassen, Schmitte und Gaststübli sowie im Garten, an der Bar und im Kegelkeller verwöhnen wir die vielen internationalen Gäste des Hauses. Das Hotel verfügt über 26 Zimmer sowie 44 Suiten, einen SPA sowie einen Eventbereich mit einer Kapazität von bis zu 200 Personen.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen und Reservierungen

• Aktiver Telefonverkauf mit Kundenkontakt und Angebotsgestaltung

• Erstellung und Bearbeitung von Korrespondenz (Offerten, Bestätigungen, Änderungen,

Annulierungen) in Deutsch und Englisch

• Pflege von Stammdaten und Kontrolle von Anzahlungen

• Stetige Aktualisierung der Buchungssysteme und Karteipflege internationaler Gäste

• Mithilfe im Revenue-Management für eine optimale Hotelauslastung

• Betreuung nationaler und internationaler Bestandskunden

• Entwicklung und Durchführung von Kunden-Events sowie FamTrips

• Planung und Durchführung von Banketten und MICE-Veranstaltungen

• Hausführungen mit Gästen, Kunden, Journalisten etc.

• Gruppen-Reservationen

• Bearbeitungen von Reservierungen in allen Restaurants

• Erstellen von Flyern, Präsentationen und Verkaufsbrochüren

• Mitgestaltung der Webseite des Hotels


Profil
  • Abgeschlossene Lehre in der Hotellerie/Tourismus wünschenswert
  • Fundierte Berufserfahrung in Reservation (ideralerweise Luxushotellerie)
  • Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und weitere Sprachen von Vorteil
  • Natürliches und sicheres Auftreten, entscheidungsfreudig, flexible und belastbar (Wochenenddienste)
  • Freude an der gehobenen Hotellierie und am Umgang mit internationalen Gästen

Wir bieten

Ein lebendiges Arbeitsumfeld in einem wunderschönen Romantik Hotel,

ein junges Team mit Ambitionen,

attraktive, leistungsgerechte Bezahlung,

einen unbefristeten Vertrag,

ein helles und modernes Büro,

respektvolles und ehrliches Miteinander,

Mitarbeiter-Events,

Mitarbeiterhaus "Schweizerheim" mit W-LAN, Parkplatz und Küche auf Wunsch,

starke Vergünstigungen innerhalb der Romantik Hotels & Restaurants und deren Kooperationen,

interne Schulungen und Fortbildungen innerhalb der Romantik Kooperation,

ungeahnte Sportmöglichkeiten in der traumhaften Bergwelt des Berner Oberlandes.


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