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Hotel Schweizerhof Zürich
Neu

31.01.2025

2025-01-31T22:33:28+01:00

Gastronomie Tourismus

Hotel Schweizerhof Zürich Zürich ZH ZH Schweiz

Guest Relation Manager (m/w)

Vollzeit

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making people happier!

Seit über 140 Jahren begeistert unser Haus Besucher aus aller Welt. Wir vereinen den Charme der vergangenen Welt mit modernem Luxus und herzlichem Service.

Unser historisches Haus liegt direkt gegenüber dem Hauptbahnhof Zürich und bietet den idealen Ausgangspunkt für Besuche der Limmatstadt. Nur wenige Schritte und Sie betreten die exklusiven Geschäfte der berühmten Bahnhofstrasse. Ebenso erreichen Sie in wenigen Gehminuten das neue aufstrebende Quartier "Europaallee", den klassischen Finanzdistrikt um den Paradeplatz und Zürichs grösste Sehenswürdigkeiten.

Wir bieten unseren Gästen individuell abgestimmten Service und herzliche, authentische Gastfreundschaft. Haben Sie ein Flair für erstklassige Hotellerie und sind Sie gerne Gastgeber? Dann ist das Hotel Schweizerhof Zürich die richtige Adresse. Wir freuen uns stets über motivierte Persönlichkeiten, die unser Haus mit ihrem Einsatz unterstützen.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben
  • Gästebetreuung mit dem Ziel der höchsten Gästezufriedenheit
  • Selbständiges Erarbeiten von Dienstleistungen für unsere Gäste
  • Erstellen von Statistiken und Berichten zu Qualität und Gästebewertungen
  • Bearbeiten von Gästebeschwerden mit einem kundenorientierten Ansatz
  • Organisation und Durchführung von Trainings zum Thema Gästeservice
  • Koordination von VIP-Aufenthalten
  • Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Stammgästen
  • Einsätze am Front Office und in der Conciergerie

Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise im Bereich Gästebetreuung oder Front Office
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten
  • Hohe Empathie und ein sicheres Auftreten
  • Organisationstalent und Resilienz
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Wir bieten
  • einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz an bester Lage in Zürich
  • dynamisches und gut eingespieltes Team
  • marktorientierte Anstellungsbedingungen und eine attraktive Firmenkultur
  • diverse Benefits wie Beteiligung am ÖV, Vergünstigungen in Hotels, F&B, etc.

Eintrittstermin: ab März 2025 oder nach Vereinbarung


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