Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Betreuung unserer Geschäftskunden in der Schweiz per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Französisch
- Aufbau und Pflege vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch persönlichen und verlässlichen Service
- Bedarfsgerechte Beratung zu unserem Produktsortiment, insbesondere zu neuen und technischen Brillenprodukten, sowie Unterstützung bei anspruchsvollen Fragen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst als zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen
- Eigenständige Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen
- Klärung von Kundenanliegen rund um Gutschriften sowie Erstellung von Gutschriften bei Bedarf
- Erfassung und Pflege von Daten im Warenwirtschaftssystem SAP R/3
- Erstellung und eigenständige Nachverfolgung von Service-Tickets sowie aktive Information unserer Kunden zum Bearbeitungsstand - für verlässliche Lösungen und eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
- Unterstützung eines reibungslosen Tagesgeschäfts durch administrative Tätigkeiten
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Augenoptiker
- Erste Erfahrung im augenoptischen Kundenservice, insbesondere in der Fassungs- und Glasberatung, sowie augenoptisches Fachwissen
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Italienisch und Englisch, sind von Vorteil
- Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP R/3
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude daran, passende Lösungen für unsere Kunden zu finden
- Freude am direkten Kundenkontakt, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres, professionelles Auftreten
- Analytisches Denkvermögen sowie eine selbstständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Interesse an kaufmännischen Abläufen und Freude an administrativen Aufgaben
- Teamgeist, Engagement und die Fähigkeit, andere zu motivieren
Unser Angebot:
Ihre Zukunft bei Luxottica: Bei Luxottica erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen und einem motivierten, freundlichen Team. Sie profitieren von einer attraktiven Vergütung, guten Sozialleistungen sowie regelmäßigen Schulungen und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
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