Fachspezialist Finanz Applikation (m/w/d) Rocken ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen. Fachspezialist Finanz Applikation (m/w/d) Dein neuer Arbeitgeber ist im Technologieumfeld tätig und entwickelt Softwarelösungen für die öffentliche Verwaltung. Wir vermitteln gezielt Fachkräfte in diesem Tätigkeitsfeld und öffnen dir die passenden Türen. Wenn du mehr über das Unternehmen und die Stelle erfahren möchtest, dann bewirb dich jetzt auf die Stelle.
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Wenn technische Fehlerbilder auf komplexe Geschäftsprozesse treffen, braucht es Menschen, die beide Seiten verstehen. In dieser Funktion bist du für die Betreuung und Weiterentwicklung einer umfangreichen Fachapplikation verantwortlich, die von öffentlichen Verwaltungen eingesetzt wird. Du verbindest fundiertes Supportwissen mit einem Verständnis für finanzielle Abläufe und begleitest Kundenanliegen von der ersten Analyse bis zur nachhaltigen technischen Lösung.
Verantwortung:
Kundenbetreuung: Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei fachlichen und technischen Fragen rund um eine zentrale Softwarelösung für Steuerverwaltungen
Fachliche Spezialisierung: Du vertiefst dich in die Themen Steuerbezug und Inkasso und beschäftigst dich mit Debitorenmanagement, Zahlungsverkehr sowie Mahn- und Betreibungswesen
1st-Level-Support: Du übernimmst im regelmässigen Turnus, ungefähr alle acht Wochen, die Betreuung der Kundenhotline und sorgst für eine professionelle Aufnahme und Bearbeitung der Anliegen
2nd-Level-Support: Du analysierst komplexere Fehler, stellst diese auf Testsystemen nach und entwickelst Lösungen durch Konfigurationsanpassungen, Datenkorrekturen oder geeignete Workarounds
3rd-Level-Support: Du untersuchst anspruchsvolle Problemstellungen mithilfe von SQL-Abfragen und vertieften Datenanalysen und unterstützt bei der Identifikation technischer Ursachen
Zusammenarbeit mit der Entwicklung: Du koordinierst dich mit Softwareentwicklung und Wirtschaftsinformatik, um Fehler zu beheben und die Qualität der Applikation kontinuierlich zu verbessern
Qualität und Weiterentwicklung: Du wirkst bei Softwaretests, Releases und Projekten mit und bringst eigene Ideen zur Automatisierung und Effizienzsteigerung der Supportprozesse ein
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Bezug zu Steuern, Finanzen oder Rechnungswesen
Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung und im Support von Business-Applikationen
Idealerweise Kenntnisse aus einem Softwareunternehmen oder aus dem Umfeld von Finanz-, Steuer- oder ERP-Systemen
Gute praktische Kenntnisse in SQL und relationalen Datenbanken
Interesse an der Verbindung von IT und kaufmännischen Fachprozessen sowie Freude an der Arbeit mit Zahlen
Fähigkeit, technische und fachliche Zusammenhänge rasch zu erfassen und Probleme systematisch zu analysieren
Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Kollegiale Persönlichkeit, die gerne Wissen teilt und sich aktiv in ein Team einbringt
Sehr gute Deutschkenntnisse; zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus
Benefits:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
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