ICT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w) 100%
Karrierelevel: Berufserfahrener
Pensum: 100%
Beginn und Dauer: Ab sofort für ca. 5 Monate, mit Option auf Verlängerung
Arbeitsort: Basel/BS
Projekt-ID:A (bei Kontakt bitte immer angeben)
Unser Kunde ist eine öffentliche Institution im Raum Basel, die für die Erbringung wichtiger Dienstleistungen für Bevölkerung und Verwaltung verantwortlich ist. Eine moderne IT-Infrastruktur und ein zuverlässiger IT-Support tragen wesentlich zum reibungslosen Betrieb bei.
Unsere Vielfalt ist Deine Chance! Ob IT, Economics oder Engineering - wir öffnen Dir Türen in unterschiedlichste Fachbereiche und Branchen. Bei uns findest Du mehr als nur einen : spannende Projekte, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und echte Verantwortung - ganz gleich, ob Du studierst, gerade abgeschlossen hast oder erste Berufserfahrung mitbringst.
Was Dich erwartet:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail sowie Ticketsystem
- Analyse und Behebung technischer Störungen im 1st Level Support
- Dokumentation der Supportfälle sowie Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
- Freundliche, kompetente und lösungsorientierte Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender
Was Du mitbringen solltest:
- Abgeschlossene IT Ausbildung EFZ oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder in einer vergleichbaren Funktion
- Gute Kenntnisse im 1st Level Support sowie in der Bearbeitung von Störungen und Supportanfragen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten:
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem spannenden Umfeld des öffentlichen Sektors
- Möglichkeit, Deine IT-Kenntnisse in der Praxis einzusetzen und weiterzuentwickeln
- Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Fachpersonen
- Vielseitiges Tätigkeitsfeld an der Schnittstelle zwischen IT-Logistik und Anwendersupport
- erreichbaren Arbeitsort mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Wir haben Dich überzeugt?
Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer A via E-Mail oder nutze alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
Noch Fragen?
univativ Schweiz AG
Frau Schneider, Teamlead HR
Mobil:
- univativ Schweiz AG
Staffelstrasse 12
8045 Zürich
