Kundenlenker:in / Ticket- und Reiseberater:in

Kundenlenker:in / Ticket- und Reiseberater:in Kundenlenker:in / Ticket- und Reiseberater:in Beraten, begeistern, Bergerlebnisse starten.

Als führendes Unternehmen im Alpentourismus erschliessen wir den Erlebnisraum in der Jungfrau Region und gestalten ihn aktiv mit. Rund 1'000 Mitarbeitende leben tagtäglich unsere Marke "Top of Europe" und entwickeln die Jungfraubahnen als grösste Bergbahngruppe im Schweizer Tourismus zu einem integrierten Freizeit- und Serviceunternehmen weiter.

Mittendrin, wo Bergerlebnisse beginnen. Im Grindelwald Terminal begrüsst du Gäste aus aller Welt und bist eine der ersten Ansprechpersonen für ihre Reise in die Jungfrau Region. Du berätst, verkaufst und behältst auch dann den Überblick, wenn viel los ist. Für unser Team suchen wir eine offene Persönlichkeit, die Freude am Gästekontakt hat und mit ihrer serviceorientierten zu einem gelungenen Reiseerlebnis beiträgt.
Kundenlenker:in / Ticket- und Reiseberater:in Deine Aufgaben:

• Kundenlenkung und Zugangsmanagement: Du koordinierst und lenkst unsere Gäste im Grindelwald Terminal, betreust die Drehkreuze, begleitest das Boarding von Reisegruppen und sorgst auch bei hohem Gästeaufkommen für einen geordneten und reibungslosen Ablauf.
• Für unsere Gäste da: Du gehst aktiv auf unsere nationalen und internationalen Gäste zu, gibst Orientierung und unterstützt sie bei Fragen und Anliegen.
• Verkauf & Ticketing: Du verkaufst Fahrausweise und findest für unsere Gäste das passende Angebot.
• Beratung mit Persönlichkeit: Du berätst unsere Gäste kompetent zu Fahrausweisen, Angeboten und Ausflugsmöglichkeiten.
• Lösungsorientiert handeln: Bei Fragen, Anliegen oder Reklamationen findest du gemeinsam mit unseren Gästen passende Lösungen.
• Gemeinsam anpacken: Du unterstützt dein Team flexibel im Tagesgeschäft und trägst zu einem reibungslosen Betrieb im Grindelwald Terminal bei.

Das bringst du mit:

• Freude am Gästekontakt: Du gehst offen auf Menschen zu und begegnest unseren Gästen freundlich, aufmerksam und dienstleistungsorientiert.
• Passender beruflicher Hintergrund: Idealerweise verfügst du über eine Ausbildung im Detailhandel, im kaufmännischen Bereich oder über vergleichbare Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt.
• Sprachliche Sicherheit: Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachen sind ein Plus.
• Flexibilität: Du bist bereit, auch an Wochenenden und zu unterschiedlichen Arbeitszeiten im Einsatz zu sein.
• Digitale Sicherheit: Du arbeitest gerne mit verschiedenen IT-Systemen und findest dich rasch in neuen Anwendungen zurecht.
• Ruhe und Überblick: Auch bei hohem Gästeaufkommen arbeitest du zuverlässig und behältst den Überblick.
• Teamgeist und positive Ausstrahlung: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und trägst zu einer guten Stimmung im Team bei.

Deine Vorteile:

• 41,5-Stunden-Woche: Damit Beruf und Privatleben im Gleichgewicht sind.
• Zum Auftanken: Zwischen 5 und 7 Wochen Ferien plus ein zusätzlicher freier Tag an deinem Geburtstag.
• Faire Entlöhnung: Transparentes Lohnsystem mit Entwicklungsmöglichkeiten und funktions- sowie ortsabhängigen Zulagen.
• Deine Entwicklung ist uns wichtig: Wir unterstützen dich individuell bei Aus- und Weiterbildungen.
• Rundum abgesichert: Wir übernehmen die Prämien der Krankentaggeldversicherung und garantieren dir bis zu 720 Tage 100 % Lohnfortzahlung.
• Sicher in die Zukunft: Attraktive betriebliche Altersvorsorge für deine finanzielle Absicherung.
• Freie Fahrt: Unbeschränkte Nutzung des gesamten Streckennetzes der Jungfraubahnen und fünf Begleitertageskarten pro Jahr.
• Reisevorteile in der Schweiz: Du profitierst von einem GA und attraktiven Vergünstigungen auf dem Schweizer Schienennetz, auch für deine Angehörigen.
• Internationale Reisen: Ab dem 2. Anstellungsjahr profitierst du von Freifahrten im ausländischen Bahnverkehr.
• Winterfreude: Kostenloser Skipass der Jungfrau Ski Region mit Vergünstigungen für deine Angehörigen.
• Teilhaben am Erfolg: Unser Aktienbeteiligungsprogramm macht dich zum Miteigentümer.

Dein Kontakt:


Leiter Verkaufsstelle Terminal
Tel.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

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