Mitarbeiter/in Kundendienst & Administration 100% (D/F)

Telefonischer Kundendienst und Kundenbetreuung

• Sie sind eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Kundschaft und betreuen täglich zahlreiche telefonische Anfragen auf Deutsch und Französisch.
• Sie beantworten Kundenanfragen zu unseren Dienstleistungen, Preisen, Terminen und laufenden Aufträgen.
• Sie bearbeiten Kundenanfragen per E-Mail selbständig und kompetent in beiden Sprachen.
• Sie kümmern sich um Kundenanliegen und sorgen für eine zuverlässige und lösungsorientierte Betreuung.

Offerten- und Auftragswesen

• Sie erstellen selbständig Kundenofferten und Auftragsbestätigungen.
• Sie bearbeiten eingehende Aufträge und verfolgen offene Offerten sowie laufende Aufträge nach.
• Sie kontrollieren die erfassten Aufträge in unserem System auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
• Sie bereiten abgeschlossene Aufträge sorgfältig für die Auslieferung und anschliessende Rechnungsstellung vor.
• Sie stellen sicher, dass alle relevanten Angaben korrekt im System hinterlegt sind und die Aufträge administrativ sauber abgeschlossen werden.

Koordination mit der Produktion

• Sie stehen in engem Austausch mit unserem Reinigungsteam.
• Sie klären offene Fragen zu Kundenaufträgen, Reinigungsarbeiten und Terminen direkt mit der Produktion.
• Sie sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kundschaft, Administration und Produktion.

Allgemeine Administration

• Sie pflegen und aktualisieren Kunden- und Auftragsdaten in unserem Kundenprogramm.
• Sie übernehmen verschiedene administrative und organisatorische Aufgaben.

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) - zwingend
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift - zwingend, Englischkenntnisse von Vorteil
• Freude am intensiven telefonischen Kundenkontakt sowie eine freundliche, geduldige und professionelle Kommunikation - auch bei hohem Anrufaufkommen
• Selbständige, strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung
• Belastbarkeit, Flexibilität und Organisationstalent - Sie behalten auch in hektischen Situationen den Überblick, setzen Prioritäten und koordinieren mehrere Aufgaben gleichzeitig
• Kommunikative, teamfähige Persönlichkeit mit freundlichem und gepflegtem Auftreten
• Gutes Verständnis für administrative Abläufe sowie einen sorgfältigen Umgang mit Kunden- und Auftragsdaten
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) und schnelle Auffassungsgabe für neue Programme
• Idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundendienst, Callcenter, Verkaufsinnendienst oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung
• Fähigkeit, Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in beiden Sprachen sicher und selbständig zu bearbeiten

Wichtig: Bewerbungen ohne sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ohne abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) können leider nicht berücksichtigt werden.

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
• Ein familiäres Arbeitsumfeld in einem traditionsreichen Schweizer Unternehmen
• Eine fundierte Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales, motiviertes Team
• Eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr mit ÖV-Haltestellen in unmittelbarer Nähe
• Eine langfristige Perspektive in einem etablierten Familienunternehmen

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung in PDF-Form per E-Mail an:

Für nähere Auskünfte steht Ihnen Frau Violeta Blagojevic, Leiterin Administration, gerne telefonisch unter oder per E-Mail zur Verfügung.