Objektmanager / Service Manager

Gutes Licht entsteht nicht nur durch die richtige Leuchte, sondern durch das Zusammenspiel von Raum, Architektur, Nutzung und Atmosphäre. Als Lichtplaner (w/m/d) bei Zumtobel bringst du diese Faktoren zusammen und entwickelst Beleuchtungslösungen, die technisch überzeugen und gleichzeitig Räume sichtbar besser machen.

Du möchtest dein technisches Know-how mit Kundenkontakt, Organisation und Service verbinden? Dann erwartet dich bei Zumtobel Licht AG eine vielseitige Aufgabe mit viel Eigenverantwortung.

Als Objektmanager / Service Manager (m/w/d) bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in der ganzen Schweiz und mit besonderem Augenmerk auf den französisch-sprachigen Teil der Schweiz. Im Fokus stehen bestehende Beleuchtungs- und Notlichtanlagen und deren Service- und Unterhaltsleistungen. Du koordinierst Servicefälle von der Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung und arbeitest dabei eng mit dem Kunden sowie der Verkaufsabteilung, Disposition und weiteren internen Fachstellen zusammen. Im Mittelpunkt stehen eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine effiziente und kostenoptimierte Abwicklung unserer Serviceleistungen.

• Service- & Objektmanagement: Du bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen rund um bestehende Beleuchtungsanlagen und sorgst für eine kundenorientierte, termin- und kostenoptimierte Abwicklung. Reklamationen & Garantiefälle: Du übernimmst die Koordination von Reklamations- und Garantiefällen und begleitest diese zuverlässig bis zur Lösung.
• Wartung & technischer Service: Du organisierst die technische Abwicklung von Wartungsleistungen und unterstützt bei internen sowie externen Anfragen zu unseren Objekten.
• Technische Analyse: Du unterstützt bei der Fernwartung definierter Objekte und führst bei Bedarf Erstanalysen direkt vor Ort durch.
• Servicevereinbarungen: Du berätst unsere Kunden zu passenden Service- und Zusatzleistungen und übernimmst den Verkauf von Einzeldienstleistungen sowie die Registrierung von umfassenden Servicevereinbarungen.
• Objektdokumentation: Du stellst eine vollständige und zuverlässige Erfassung der Objekt- und Kundendaten in internen IT-Systemen sicher.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Verkauf, Disposition und weiteren nationalen und internationalen internen Ansprechpartnern zusammen, um unseren Kunden einen professionellen und zuverlässigen Service zu bieten.

• Technische Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Elektrobranche, idealerweise ergänzt durch praktische Installationserfahrung.
• Lichttechnisches Know-how: gute Kenntnisse in den Bereichen Lichtanwendungen, Leuchten-Hardware,Lichtmanagement- und Notlichtsysteme helfen dir, technische Kundenanfragen kompetent zu bearbeiten.
• Kaufmännisches Verständnis: Du bringst ein grundlegendes Verständnis für kaufmännische Prozesse mit und fühlst dich auch im proaktiven telefonischen Verkauf von Dienstleistungen wohl.
• IT-Affinität: Du verfügst über Grundkenntnisse in IT und Netzwerktechnik und arbeitest sicher mit gängigen Microsoft-Office-Anwendungen. Kenntnisse in SAP und Salesforce sind von Vorteil.
• Sprachen: Du beherrschst Deutsch und ösisch fliessend in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse sind für den Austausch mit globalen Ansprechpartnern im Konzern von Vorteil; Italienischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus.
• Persönlichkeit: Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und ein Organisationstalent. Selbständiges Arbeiten, Belastbarkeit sowie unternehmerisches und ergebnisorientiertes Denken zeichnen dich aus.

• Karriere mit Perspektive: Entfalte dein Potenzial mit vielfältigen Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
• Gezielte Förderung: Wir investieren in deine Zukunft - mit finanzieller und zeitlicher Unterstützung für interne und externe Weiterbildungen.
• Flexibles Arbeiten: Nutze moderne digitale Tools und genieße die Freiheit von Remote-Work (2 Tage/Woche) sowie flexible Arbeitszeiten.
• Attraktive Benefits: Profitiere von einer überdurchschnittlichen Pensionskasse und großzügigen Sonderregelungen.
• Teamspirit: Erlebe ein starkes Miteinander durch regelmäßige Firmenevents und Teambuilding-Aktivitäten.
• Inspirierendes Arbeitsumfeld: Arbeite in einem modernen, großzügigen Büro mit Wohlfühlatmosphäre im Herzen von Oerlikon:

Wir verstehen nicht nur die des Sichtbaren, sondern auch des Unsichtbaren. So wie das Licht ist Diversität nicht greifbar, sie ist jedoch wahrnehmbar. Wir schätzen die Einzigartigkeit jedes Menschen und sehen darin einen Innovationstreiber. Qualifizierte Bewerber innen werden unabhängig von z.B. Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, Religion sexueller Ausrichtung, Geschlechtsidentität/-ausdruck oder Behinderung berücksichtigt.

• Zumtobel Licht AG
  Thurgauerstrasse 39
  8050 Zürich