Sachbearbeiter/in Kundendienst Haushaltgeräte

Die AG (Solasa Group) ist auf Haushaltsgrossgeräte für Immobilienverwaltungen und Geschäftskunden spezialisiert. Wir bieten ein markenunabhängiges Sortiment sowie professionelle Installation, Reparatur, Ersatz und Wartung von Geräten an.

Als Sachbearbeiter/in Kundendienst bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden, interne Abteilungen sowie externe Servicepartner. Du stellst eine effiziente, kundenorientierte und termingerechte Abwicklung von Service-, Reparatur- und Ersatzaufträgen sicher.

Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen

Erfassung und Bearbeitung von Reparatur-, Service- und Ersatzaufträgen im ERP-System Abacus und in Kundenspezifischen Systemen

Überwachung offener Aufträge und Sicherstellung einer termingerechten Abwicklung

Planung, Koordination und Disposition der Einsätze von internen Servicetechnikern und externen Dienstleistern

Überwachung der geplanten Einsätze sowie Koordination bei Terminverschiebungen oder kurzfristigen Änderungen

Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, idealerweise im Kundendienst

Gute ERP-Anwenderkenntnisse, vorzugsweise Abacus und sicherer Umgang mit MS Office

Gutes technisches Grundverständnis und Interesse an technischen Produkten

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Landessprachen von Vorteil

Ausgeprägte Kundenorientierung: Freundliches, professionelles und lösungsorientiertes Auftreten am Telefon und im schriftlichen Kontakt

Selbstständigkeit: Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Belastbarkeit: Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen und kurzfristigen Änderungen den Überblick zu behalten

Teamfähigkeit: Freude an der Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern

Genauigkeit: Sorgfältige und vollständige Datenerfassung sowie Dokumentation

Flexibilität: Bereitschaft, rasch auf veränderte Kundenbedürfnisse und Einsatzsituationen zu reagieren

Freu dich auf einen vielseitigen mit viel Eigenverantwortung, einem kollegialen Team und einer unkomplizierten Arbeitsatmosphäre. Bei uns kannst du deine Stärken einbringen, mitgestalten und gemeinsam mit uns etwas bewegen. Wir freuen uns auf dich!

• Romandie SA
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  1040 Echallens