Dein Aufgabenbereich:
- Gemeinsam mit deinem Team von rund vier Mitarbeitenden verantwortest du den Frontservice und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis vom ersten Kontakt bis zur professionellen Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche.
- Du führst, förderst und unterstützt deine Mitarbeitenden im direkten Kundenkontakt, arbeitest aktiv im operativen Tagesgeschäft mit und übernimmst Aufgaben dort, wo es die Kundenfrequenz oder die aktuelle Situation erfordert.
- Du stellst einen zuverlässigen Informationsfluss zwischen Kundinnen und Kunden sowie den internen Fachbereichen sicher und überprüfst die relevanten Systeme hinsichtlich anstehender Kundentermine.
- Du verantwortest die Planung und Koordination der Einsätze, Ressourcen und Aufgaben deiner Teammitglieder und stellst sicher, dass sowohl spontane Kundenwünsche wie auch wiederkehrende Aufgaben zuverlässig bearbeitet werden.
- Du sorgst in sämtlichen Kundenkontaktzonen im Innen- und Aussenbereich des Standorts für einen ordentlichen und gepflegten Zustand.
- Als direkt dem Teamleiter Kundendienst unterstellte Führungsperson unterstützt du die Weiterentwicklung des Frontservice und arbeitest aktiv an der Optimierung von Prozessen, Abläufen und Kundenkontaktpunkten mit.
Was dich auszeichnet:
- Du bist Profi im direkten Kundenumgang und hast idealerweise eine Ausbildung in der Hotellerie oder als Flight Attendant absolviert
- Ein sicheres, gepflegtes und gewinnendes Auftreten sowie tadellose Umfangsformen zeichnen dich aus
- Dank deiner positiven Einstellung und deines Organisationstalents bewahrst du auch in hektischen Zeiten Ruhe und behältst den Überblick
- Du hast ein Faible für die Automobilbranche und verfolgst die Trends in unseren Markenwelten mit Begeisterung
- Deine stilsicheren Deutschkenntnisse rundest du mit weiteren Sprachkenntnissen ab; jede weitere Sprache ist von Vorteil
- Du bist bereit, auch am Samstag zu arbeiten (Kompensation unter der Woche)
Was du von uns erwarten kannst:
- Ein positives Arbeitsklima basierend auf einer transparenten Kommunikation auf Augenhöhe und einer durchgängigen Du-Kultur
- Mindestens fünf Wochen Ferien sowie eine unkomplizierte Handhabung von weiteren unbezahlten Urlaubstagen
- Eine grosszügige Unterstützung bei funktionsrelevanten Weiterbildungen
- Gute Versicherungsleistungen sowie eine attraktive Pensionskassenlösung
- Weitere attraktiven Mitarbeiter-Benefits - überzeuge dich hier selbst!
Steig jetzt bei uns ein - wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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