Teamlead (gn) Customer Success Management Public

SoftwareOne und Crayon haben sich zusammengeschlossen, um gemeinsam zu einem der weltweit führenden Anbieter für AI-gestützte Software- und Cloud-Lösungen zu werden. Mit mehr als Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die technologische Zukunft unserer Kunden - innovativ, global vernetzt und mit klarer Vision.

Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt. Wir fördern mutige Ideen, echte Zusammenarbeit und kontinuierliches Wachstum - unterstützt durch exzellente Lern- und Entwicklungsprogramme. Ob in unseren Technologie- und Cloud-Lösungen oder im direkten Kundenkontakt - bei uns findest du den richtigen Ort, um dein Potenzial zu entfalten.

Werde Teil einer Kultur, in der deine Ideen zählen und deine Karriere keine Grenzen kennt.

Tätigkeitsbeschreibung

• Du führst gerne Teams, gibst Orientierung und entwickelst Mitarbeitende gezielt weiter?
• Du hast Spaß daran, Vertriebsziele zu steuern und gemeinsam mit deinem Team erfolgreich umzusetzen?
• Du möchtest Customer Success im Public-Umfeld aktiv gestalten und Vertriebsprozesse kontinuierlich weiterentwickeln?

Standort: Wallisellen, Stans Anstellungsart: Unbefristet Beschäftigungsumfang: Vollzeit Arbeitsmodell: Hybrid Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer Success Management Teams im Public-Umfeld. Du sorgst für klare Ziele und Prioritäten, steuerst die Vertriebsperformance und entwickelst dein Team sowie unsere Sales-Prozesse kontinuierlich weiter.

• Fachliche & disziplinarische Führung
  • Verantwortung für das CSM-Team inklusive Zielsetzung, Performance-Steuerung & Priorisierung
  • Weiterentwicklung des Teams durch regelmäßige Feedback-, Coaching- und Entwicklungsgespräche

• Steuerung & Zielerreichung
  • Verantwortung für Umsatz-, Pipeline- und Aktivitätsziele
  • KPI-Monitoring inkl. Forecasting, Reporting und Performance-Optimierung

• Operative & strategische Exzellenz
  • Optimierung von Vertriebsprozessen, Tools und CRM-Nutzung
  • Umsetzung von Sales-Strategien und Go-to-Market-Maßnahmen im Public-Umfeld
  • Onboarding neuer Mitarbeitender & Sicherstellung einheitlicher Sales-Standards
  • Hohe Kundenzufriedenheit entlang des gesamten Sales-Funnels gewährleisten

Ihr Profil

Das solltest du mitbringen

• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Inside-Sales-Teams, inklusive klarer Priorisierung, Zielsetzung und Coaching-Routine

• Starke Vertriebs- und Abschlussorientierung: mit sicherem Gespür für Chancen, Forecasting und Pipeline-Qualität

• Ausgeprägte KPI: und Zahlenkompetenz - du steuerst dein Team datenbasiert und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab

• Strategische Microsoft-Expertise: du navigierst souverän durch die Microsoft-Produkt- und Lösungslandschaft, bewertest Microsoft-Partner-Ökosysteme objektiv und unterstützt dein Team dabei, kundenspezifische Lösungsstrategien im Public-Umfeld zu entwickeln

• Coachende Führungspersönlichkeit: Fokus auf kontinuierliches Lernen, Performance-Entwicklung und nachhaltiges Wachstum des Teams

• Hands-on-Mentalität & Prozessstärke: du optimierst Strukturen kontinuierlich, nutzt das CRM konsequent als zentrales Arbeits- und Steuerungsinstrument und verbesserst Arbeitsabläufe effizient und pragmatisch

Wir bieten

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst:

• Bei uns erwartet dich eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur mit gemeinsamen Events, Aktionen und einem starken Teamzusammenhalt
• Du arbeitest flexibel - mit Vertrauensarbeitszeit und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• 25 Urlaubstage sowie Sabbatical-Option
• Für deine fachliche und persönliche Entwicklung stehen dir vielfältige Weiterbildungsangebote und unser internes Lernportal zur Verfügung
• Onboarding-Buddy für einen erfolgreichen Einstieg
• Über unser Mitarbeitendenaktienprogramm und unser Empfehlungsprogramm kannst du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben
• Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion sind feste Bestandteile un j4idj8 j4it1146j8 j4iy26j8